booking疫情取消訂房、booking免費取消、booking當天取消在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

本來二月底要去名古屋
但昨天的新聞，看完後決定還是先退掉好了

和大家UPDATE一下
我住宿分別在TRIP.COM和BOOKING.COM預定
而且我的預訂都是不可退的(比較便宜)
今天早上分別詢問了兩家:

1. Trip.com 只要我提供護照的影本，確認是本人，就讓我全額退
2. Booking.com 我打電話，沒有台灣客服，轉給一個老外，不過老外很好心
他說他們這邊都是和旅館預定的，所以能不能退，它們要問旅館，他說24小時
之內他會幫我問旅館可不可以退，結果不到30分鐘就通知我的預訂已經取消

機票就沒辦法了，就是要補手續費，就看長榮會不會因為疫情問題改行班或取消
然後在起飛前24小時都可以退票或改期，如果有改航班就可以免費退

提供給大家參考，現在日本已經有社區感染的問題
就真的不建議這時候去了





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You just have to dream
Nothing is as it seems to be
........believe me
Someone's waiting for you to try
......there in the sky

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→ tina0117: 分享一下agoda的 02/15 10:09
推 tina0117: 在入住前一天已經不能免費取消 但還是打去agoda詢問 因 02/15 10:11
→ tina0117: 為這一兩天疫情加重 結果agoda直接在電話中幫我打給日 02/15 10:11
→ tina0117: 本旅館 對方只跟我收了第一天住宿的20% 02/15 10:11
→ tina0117: 長榮的機票就沒辦法了 只好忍痛退票 02/15 10:12
→ tina0117: 長榮的回覆是說 他們的退改票除非是因為像中國或菲律賓 02/15 10:13
→ tina0117: 政策的關係 才可能免費退票 02/15 10:13
推 ElmoPU: 請問你們是買原本就不可以退的房型嗎？ 02/15 10:13
→ tina0117: 他們很像不是跟著旅遊警示來決定給不給免費退票 02/15 10:14
→ tina0117: 回Elmo 我本來買了可以退的（退款期限是入住前一天）但 02/15 10:15
→ tina0117: 我超過退款期限了 02/15 10:15
推 pchunters: 老實說我覺得訂房網真的有跟旅館確認嗎？有點懷疑 02/15 10:15
推 ap1014: 剛剛才跟booking通完電話，是台灣人....也是訂不能取消的 02/15 10:21
→ ap1014: ，他們跟飯店溝通後同意免費取消了 02/15 10:21
推 ks99flame: 很多都真的有確認喔，是看旅館收不收（合約是他可以收 02/15 10:21
推 dfg1225: agoda台灣電話怎麼輸入訂房編號然後選其他問題就完全無聲 02/15 10:23
→ o030291469: 以日本人的性格,旅館會自知理虧吧,疫情這麼嚴重 02/15 10:24
→ gy39764: 旅館理虧...? 他們是虧在哪 02/15 10:31
推 yukinoba: Booking最便宜的那種basic方案是跟第三方旅行社合作 02/15 10:35
→ yukinoba: 所以應該是把你轉給該旅行社去接聽了 02/15 10:35
推 shibaboy: 原本訂了大阪四天飯店（不可退費）agoda客服協助打去日 02/15 10:39
→ shibaboy: 本詢問後可免費取消 感恩 02/15 10:39
推 dearqq: 訂了agoda不可退的房，客服後來說可以退 02/15 10:45
→ dearqq: 但是都付款了 不知道他怎麼退..沒遇過QQ 02/15 10:45
推 Asuero: 刷退回原付款的卡 02/15 10:48
推 li1y: 訂了沖繩喜來登不可退的方案 agoda聯絡飯店後說飯店不能退.. 02/15 10:59
→ cccmn: 快被刪文了 能回的幫忙一下 02/15 11:00
推 montain: 旅館理虧什麼？理虧的是當初為省錢 訂沒辦法退房的人吧 02/15 11:01
→ montain: 願意給退的都很佛心了 對方如不給退 也只能接受 02/15 11:01
推 piu18: 我是訂到店付款的飯店，30天內取消喔會從信用卡扣取全額住 02/15 11:09
→ piu18: 宿費，但打去客服有協助聯絡飯店免費取消 02/15 11:09
推 lyh0305: 飯店很佛心了，訂不可退的房間就要自己担風險 02/15 11:09
→ pokerhow: 感謝book 昨天 也是請他們幫忙退房 02/15 11:10
→ pokerhow: 省了 1萬多日幣 也謝謝日本方 02/15 11:11
→ wormwood0: 在日本飯店工作過 跟第三方網站(booking等等）的聯絡 02/15 11:21
→ wormwood0: 很密切 客人有什麼問題也一定都可以直接跟我們聯繫或透 02/15 11:21
→ wormwood0: 過第三方取得聯繫 沒有什麼booking沒有聯絡就擅自決定 02/15 11:21
→ wormwood0: 的那種事啦... 02/15 11:21
推 dfg1225: 請問agoda現在有人打成功的嗎?完全無聲 02/15 11:25
推 polarisadela: AGODA我直接線上MAIL聯絡耶，已經扣款且過了免費取 02/15 11:28
→ polarisadela: 消的時間，昨天晚上8點左右詢問AGODA跟飯店，飯店同 02/15 11:28
→ polarisadela: 意全額退款後AGODA就馬上協助取消訂單了 02/15 11:29
推 dfg1225: 我昨天晚上7點半就有寫信問過了 AGODA還沒任何回應 02/15 11:30
→ dfg1225: 飯店是說要問AGODA 02/15 11:30
→ polarisadela: 大約半夜12點就收到AGODA退款的通知MAIL 02/15 11:31
推 tree717: trip也是補護照，但吃豆腐中國台灣，有點不爽XD 02/15 11:31
推 millie545:

02/15 11:32
推 dfg1225: 為何落差這麼大.... 02/15 11:32
→ dfg1225: 電話沒人接 EMAIL沒人回... 02/15 11:33
推 DEKOBOKO: 我剛剛打agoda 客服也是說幫我詢問飯店 但因為假日 他 02/15 11:46
→ DEKOBOKO: 們需要一兩天作業時間 會盡量幫我爭取 我是剛好15號就 02/15 11:46
→ DEKOBOKO: 直接扣款 無法取消 但客服慢慢等 會通 02/15 11:46
推 dfg1225: 所以就是完全無聲也沒跟你說等待 一直等會通? 02/15 11:48
推 turbe2493:

02/15 11:51
推 DEKOBOKO: 他會有音樂 音樂過後會沒聲音幾秒鐘 就接通了 02/15 11:51
推 dfg1225: @@ 我完全沒音樂阿... 02/15 11:52
推 piu18: agoda私訊不回，電話多試幾次就會通，音樂響完會有人接 02/15 11:53
→ piu18: 電話是 02-87231285 02/15 11:54
推 dfg1225: 從9點多打到現在完全沒聽到過音樂.. 02/15 12:01
推 ling04: 也是在booking訂的，但經詢問無法取消，所以每間飯店的狀 02/15 12:05
→ ling04: 況都不太一樣 02/15 12:05
推 millie545: 覺得先寫信拜託旅館 旅館方ok的話 網站就會幫忙了 02/15 12:13
推 hayleywangg:

02/15 12:14
→ hayleywangg: 男友一行人12人，也是訂最便宜不可退的，但幾個禮拜 02/15 12:16
→ hayleywangg: 前取消行程，住宿退訂也退全額了 02/15 12:16
推 iluvolsen: 我訂hotels.com 兩間全退，連一晚用點數換也把點數退 02/15 12:27
→ iluvolsen: 給我了 02/15 12:27
推 Cynthia17: 成功打進hotels客服，但說要幫我問飯店後就沒下文了QQ 02/15 12:35
推 ksuenjjr: 我Agoda客服寄信大概一天一封，五封裡面會回我兩封，他 02/15 12:50
→ ksuenjjr: 們說最近電話跟郵件量太大 02/15 12:50
推 millie545: 昨天半夜一點打agoda客服 今天早上七點多打都馬上通 02/15 13:01
→ millie545: 供大家參考 02/15 13:01
推 redcard08: 請問大家詢問時是怎麼說的呢？因為住宿處疫情嚴重所以 02/15 13:09
→ redcard08: 想取消旅行，這樣嗎？ 02/15 13:09
推 lanshengau: 訂了3月初~旅館說要看booking，booking說民宿不給退.. 02/15 13:10
推 millie545: 說真的很想去 但因為疫情很擔心 雖然規定不可退費 還是 02/15 13:20
→ millie545: 想拜託看看能不能退 02/15 13:20
推 aheartcool: 若不能退，應該可以延期入住吧？ 02/15 13:35
推 usenwo:

02/15 13:43
→ usenwo: 昨天在booking諮詢線上客服有退成功，飯店方也確認可退費 02/15 13:44
→ terry66: 噓噓魔人都不見了? 02/15 14:03
推 RS512: 迪士尼飯店早鳥不可退方案也是全額退款了 02/15 14:25
推 jupiter2005: booking的飯店方剛剛讓我免費取消2月底住宿了！我有 02/15 14:38
→ jupiter2005: 說明日本疫情讓我覺得風險太大 02/15 14:38
→ RAA1144557: 昨天華航協助機票全退，飯店3天前取消不收費 02/15 14:47
推 FAKROUN: 228連假booking的訂房刷五萬多，寫信去問飯店，他們非常 02/15 15:29
→ FAKROUN: 阿莎力且迅速的讓我全額退款 02/15 15:29
推 FAKROUN: 直接問飯店回應很快 02/15 15:31
推 aheartcool: 恭喜樓上，所以問飯店更快嗎 哈 02/15 15:41
推 dolphin0713: 打去問hotel問可否退費，說要寫信問飯店就無下文了.. 02/15 16:02
→ dolphin0713: 飯店回應要等很久嗎@@ 02/15 16:02
推 RS512: 打電話給飯店最快，日本飯店mail很少週末回覆 02/15 16:08
推 Scene17: 225的星野，是否直接寫信問飯店能不能全退？ 02/15 16:33
推 crstal: 華航部分都退了,長榮到現在還沒消息 02/15 16:36
推 rubysu85: 請問華航的如果透過別的網站訂的也能退嗎？ 02/15 16:51
推 maggie04: 我在booking訂了WBF心齋橋飯店10晚，前天疫情突然爆出 02/15 17:01
→ maggie04: 的時候立刻跟飯店聯絡，他們超快速就幫我全額退款了， 02/15 17:01
→ maggie04: 完全不需要後續處理，只問我是不是因為武漢肺炎的關係， 02/15 17:01
→ maggie04: 對這間飯店整個好感度大升，還跟他們說下次一定住他們 02/15 17:01
→ maggie04: 飯店 02/15 17:01
推 maggie04: https://ibb.co/pytqk4d 02/15 17:04
推 iluvolsen: 我是新大阪的WBF,hotels客服幫我打過去，很快就跟我說 02/15 17:05
→ iluvolsen: 飯店同意退款，很乾脆，感覺很體諒客戶，下次去大阪也 02/15 17:05
→ iluvolsen: 會再去住 02/15 17:05
推 gtrexh: 我訂hotels三間房，是促銷價不可退款，爆發前第一次打試 02/15 17:17
→ gtrexh: 探，說無法退款，爆發後打去說要問飯店，線上電話等，說已 02/15 17:17
→ gtrexh: 經在訂單上備註同意取消＋全額退款，如確定真的要退，則 02/15 17:17
→ gtrexh: 請在打電話給客服，不要自己在app訂單上點選取消，否則不 02/15 17:17
→ gtrexh: 會退款，後來昨天打過去，客服說再次詢問飯店，就也是線上 02/15 17:17
→ gtrexh: 電話等，後來回覆可以全額免費退款，所以客服就線上邊操作 02/15 17:17
→ gtrexh: 邊跟我確認。 02/15 17:17
→ gtrexh: 我對hotels客服跟飯店都會加分，會有好印象 02/15 17:18
推 assets0103: expedia寫了信 完全 石沈大海 02/15 17:40
推 dolphin0713: 後來再打給hotel客服，線上直接聯絡飯店取消成功了 02/15 17:55
→ dolphin0713: ，全額退費 02/15 17:55
推 vini1985: 昨天早上詢問agoda，說因為疫情想退掉3/1-3/4不可退款 02/15 19:19
→ vini1985: 的佐賀住宿不知道可不可以，客服說詢問供應商，今天下 02/15 19:19
→ vini1985: 午回電可以退款～ 02/15 19:19
推 shav: assets0103大，我也是定expedia 228京都不可退款的房型三晚 02/15 19:32
→ shav: ，之前寫信也都石沉大海，今早打電話給客服，對方請我稍待 02/15 19:32
→ shav: 後跟飯店確認，後來手動幫我退款了，建議可以試試。 02/15 19:32
推 dorungan: Hotel.com今天聯絡飯店，飯店不肯退（共8晚 02/15 19:38
推 suzukiyu: 剛才打去Hotels的客服，詢問3月的不可退方案，問了我要 02/15 20:08
→ suzukiyu: 取消的原因，直接說因為新型冠狀病毒有所憂慮所以想退， 02/15 20:08
→ suzukiyu: 客服就幫我直接聯絡飯店方、確認可以取消退款後，馬上線 02/15 20:08
→ suzukiyu: 上直接幫我操作好了！ 02/15 20:08
推 sylviaegg: 一切都看住宿方，青旅不給退只給一個月內的改期、公寓 02/15 20:25
→ sylviaegg: 給退一半、飯店跟台灣的旅館給全退只是Booking.basic 02/15 20:25
→ sylviaegg: 打電話到快哭 飯店推給平臺平、臺推給飯店 02/15 20:25
推 dorungan: 看到一些網友退款成功的例子，這次也刷新我對京都某旅 02/15 20:37
→ dorungan: 館的評價了，寧願凹我8晚房價賠上客人的信賴 02/15 20:37
推 devilcase: 用bnb大概會被噓@@純粹分享沖繩房東不給退，客服介入也 02/15 20:55
→ devilcase: 沒用，特殊狀況下也不會通人情，一萬二就這樣沒了，kkd 02/15 20:55
→ devilcase: ay也不能退，因昨晚報導讓我們重新考慮，到今早決定要 02/15 20:55
→ devilcase: 退時就超過退款時間了，機票更無法退不用說了。沖繩小 02/15 20:55
→ devilcase: ，兩千多名郵輪遊客又有下船，是我們主要考量不去的原 02/15 20:55
→ devilcase: 因，加上家中長輩也一直強烈反對，報導的數字有可能都 02/15 20:55
→ devilcase: 有保留。這次認賠算是買經驗 02/15 20:55
推 aforied: booking訂京阪住宿 一家退快3成 一家不給退 02/15 21:33
噓 phoebe9729: 為何日本明明很多旅館可以到店付款還是有很多人要訂 02/15 21:36
→ phoebe9729: 不可退的？ 02/15 21:36
推 dorungan: 去過京都那麼多次，也對旅館有信心，就這次沒選免費取 02/15 22:14
→ dorungan: 消，住四晚又追加四晚，就選擇先付清，沒人知道會發生 02/15 22:14
→ dorungan: 疫情，大家都只想擁有美好的旅程 02/15 22:14
→ a9640802: 有人kkday有退成功的嗎 上面有人po klook可以退 02/15 22:23
→ a9640802: kkday 我剛剛初步問也說不能退QQ 02/15 22:23
推 devilcase: kkday很硬不給退，而且還反問為何2/14晚上看到報導不 02/15 22:50
→ devilcase: 馬上取消，我們是不用時間討論嗎？2/15經家中長輩堅持 02/15 22:50
→ devilcase: 所以才決定要退，但就無法退了，個人認為這種特殊情況 02/15 22:50
→ devilcase: 應有相關措施，不是死巴著規定不放，算是看到一些沒良 02/15 22:50
→ devilcase: 心業者與房東 02/15 22:50
推 dorungan: 就當繳了學費，原來信任而先付清有時候是一種錯，學了 02/15 23:04
→ dorungan: 一課 02/15 23:04
推 satsuya0114: 這種時候不給退的也是蠻... 疫情是顧客造成的嗎？ 覺 02/15 23:09
→ satsuya0114: 得收點手續費還沒關係 特殊狀況兩方一起體諒 02/15 23:09
推 shwpdbg: 唉真的是學了一課 有的願意協助給退 有的不願意 往後也會 02/16 00:00
→ shwpdbg: 有名單出來 哪些可以放心訂購 哪些可以略過不參考 02/16 00:00
→ talentsu: 訂不可退的大概是比較便宜，但遇到突發事故就要覺悟... 02/16 00:16
推 dorungan: 並沒有比較便宜哦，我也是訂旅館最高級的房型，純粹是 02/16 01:40
→ dorungan: 想說馬上刷卡付清就這麼簡單，互相信任。現在對飯店很 02/16 01:40
→ dorungan: 失望就是 02/16 01:40
推 redcard08: 規定在那裡，能退是那些飯店通融，現在飯店本來就沒有 02/16 03:39
→ redcard08: 義務要退你 02/16 03:39
→ redcard08: 互相信任這種話不是用在硬逼飯店通融不成時用的 02/16 03:42
推 devilcase: 我認為規定是死的，應該要因應特殊情況而有所改變，不 02/16 04:51
→ devilcase: 是要求全額退款，而是各退一步，況且有些民宿連入住都 02/16 04:51
→ devilcase: 沒有哪來清潔費，連清潔費都不退不過就是人性貪婪罷了 02/16 04:51
推 a4131517: 我買不能取消的方案，打電話給agoda客服，鳥取超級飯店 02/16 07:57
→ a4131517: 和dormy inn心齋橋可以退,感謝店家和客服幫忙QQ 02/16 07:57
→ redcard08: 飯店沒有不見你還是可以去住，要買不能取消的方案是誰 02/16 08:05
→ redcard08: 比較貪婪啊 02/16 08:05
→ redcard08: 已看到d大是超過時間不是不可退方案，但因爲別人可以通 02/16 08:23
→ redcard08: 融我不能就罵飯店方還是覺得不合理 02/16 08:23
→ devilcase: 其實貴的飯店也不見得可以取消，身邊朋友也蠻多就認賠 02/16 08:42
→ devilcase: 了，去爭取或抱怨也不是因為貪婪，而是覺得特殊情況下 02/16 08:43
→ devilcase: 不能各退一步不合理，疫情狀況每天都可能變動，前一天 02/16 08:43
→ devilcase: 沒事隔天可能又多了什麼而人心慌慌，如果因為不想損失 02/16 08:43
→ devilcase: 而硬去，沒人可以保證後果是什麼，當然也可能都沒事， 02/16 08:43
→ devilcase: 只是這些情況只能消費者承擔，多少會有怨言，但多半也 02/16 08:43
→ devilcase: 是認了，幾萬塊還能解決都算小事(這樣講不知道會不會被 02/16 08:43
→ devilcase: 酸@@)，我也覺得賠了很可惜，但不想讓家人擔心啊 02/16 08:43
推 wwwting: Agoda應該是看住宿方給不給退，我訂的那間就完全不給退 02/16 09:26
推 peggy586z: 訂booking2/27的新宿西鐵酒店 已經刷卡付款且過免費取 02/16 09:34
→ peggy586z: 消期限 我先傳訊息給飯店說明退的原因 飯店願意全額退 02/16 09:34
→ peggy586z: 並請我找booking客服 用booking小助手線上文字客服很 02/16 09:35
→ peggy586z: 快就取消訂單並收到退款通知 02/16 09:35
推 peggy586z: 不過我還有訂3/1方案是booking.basic的住宿 客服說目前 02/16 09:40
→ peggy586z: 無法退 請我等官方新消息 我不曉得是時間點還是訂房方 02/16 09:40
→ peggy586z: 案的問題 02/16 09:40
推 whitepink: 我也是定booking 的不可退房方案 02/16 10:27
→ whitepink: 不過今早發現有免費取消的選項了 02/16 10:28
推 kinaba: 剛剛也打給Agoda要取消不可退款的 電話中直接幫我問飯店 02/16 13:12
推 kinaba: 飯店是完全不給退 只好認賠了 02/16 13:15
推 yoyogl: 有人樂桃機票退成功嗎？ 02/16 14:46
推 sunjw: 訂了expedia不可退的房間 後來(入住一天前)也順利退款 02/16 14:54
→ sunjw: 訂單上原本不可按的取消鍵突然可按了 02/16 14:55
推 assets0103: 請問如何跟expedia聯絡上的，謝謝 02/16 14:56
推 winnie0209: 請問有人在agoda成功退款的，是退A金嗎？因為我也是 02/16 15:08
→ winnie0209: 詢問過，agoda是說飯店願意退款，但會退成A金給我， 02/16 15:08
→ winnie0209: 而且使用期限只有3個月，3個月也太短了吧… 02/16 15:08
推 violetsea: 由衷感謝這篇各位的分享，原本都放棄hotels能退款了 02/16 15:32
推 a4131517: 回w大，客服說是退到我卡裡，你不要在詢問看看呢？ 02/16 15:53
推 valentinoros: 今天也是透過booking線上客服協助退訂，一家同意免 02/16 16:19
→ valentinoros: 費取消，另一家堅持要付全額，也只能認了 02/16 16:19
→ dfg1225: 我飯店自己跟Agoda聯絡說可以退 不過agoda那邊完全沒回應 02/16 17:59
推 midl0972: 訂booking basic被booking、中間商、飯店互踢皮球 02/16 20:01
推 phoebe9729: basic就不可退款啊～ 02/17 01:31